En tant que Responsable Qualité au sein de notre concession premium, vos missions s’articuleront essentiellement autour des axes de travail suivants:
- Mise en œuvre du système qualité : Assurer la mise en place et le suivi du système qualité du site en alignement avec les standards constructeur
- Relation client : Garantir le respect des exigences et objectifs qualité des clients / Piloter et coordonner les audits qualité orientés clients / Participer à l’évaluation de la satisfaction client / Intervenir dans la gestion des réclamations, en amont du service commercial ou après-vente.
- Suivi opérationnel des processus : Participer aux audits internes et externes, sensibilisation, animation de formations / Mettre à jour et suivre, en lien avec la direction et le service RH, le plan de prévention des risques, dans le cadre de la sécurité au travail.
- Identifier les problèmes qualité et la mettre en place des actions correctives.
- Effectuer de la veille normative.
Profil recherché
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
- Posséder d’excellentes capacités relationnelles
- Avoir un bon esprit de synthèse et d’analyse
